Возврат и обмен

При выявлении заводского дефекта или возникшего в процессе монтажа, Вам следует оформить заявку на гарантийное обслуживание.

«ЛианГрупп» предоставляет гарантию на свои товары сроком в 1 год.

Если в течение гарантийного срока вы заметили проблему с товаром, у вас есть право требовать её устранения у продавца в течении 12 месяцев согласно статье 21 закона РФ «О защите прав потребителей». Исключение составляют дефекты, вызванные механическим воздействием. 

Гарантийный срок распространяется на установку и монтаж приобретенного у нас товара при условии соблюдения инструкций по эксплуатации и наличия соответствующих документов. Однако гарантия не применяется к товарам, которые были модифицированы в процессе установки или использования.

• Максимальный срок для обмена или возврата товара — 30 дней с момента приобретения.
• Вы можете вернуть или обменять товар в сервисном центре в рабочие дни с 10:00 до 16:00, Сб и Вс — выходные.
• Товары могут быть возвращены или обменены, если они не использовались, их первоначальный вид и упаковка сохранены, наличествует чек или иной документ об оплате.
• Обмен и возврат проходят в соответствии с действующим законодательством РФ.

• Бытовая техника (например, холодильники, варочные панели и проч.);
• Осветительные приборы;
• Изделия из пластика, предназначенные для контакта с пищей;
• Товары со скидкой из-за дефектов;
• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу;
• Товары с пометкой «Под заказ»;
• Товары, обрезанные под нужный размер.

При возврате товара надлежащего качества деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней после получения заявки продавцом. В случае возврата товара ненадлежащего качества срок составляет 10 рабочих дней. При оплате картой возврат возможен только на ту же карту.

Оформить возврат через кассу можно с пн-пт с 10:00 до 16:00. В выходные касса не работает.